La FAQ que tu attendais
Tout ce que tu as toujours voulu savoir sur la boutique en ligne Crea La Catrina
Les illustrations et produits sont-ils des créations originales ?
Oui, absolument ! Toutes les illustrations, les designs de motifs (pattern design) et les produits présentés sur la boutique sont imaginés et créés par mes soins. Je mets un point d'honneur à concevoir un univers unique inspiré de la culture japonaise et de mes passions.
Quels types de produits proposes-tu ?
La boutique regroupe plusieurs catégories de produits artistiques : de la papeterie originale (cartes postales, carnets, cartes de vœux), des stickers thématiques (comme la collection Japon avec les poupées Kokeshi, sushis, éventails), des objets en bois (magnets, pin's originaux), du textile, des designs numériques, ainsi que des washi tapes et du matériel de journaling.
Certains articles sont-ils faits Ă la main ?
Oui, une partie de mes collections (notamment certains petits objets, impressions ou assemblages de papeterie) est entièrement réalisée de manière artisanale dans mon atelier. Le caractère fait main confère un charme unique à chaque pièce.
Qu'est-ce que le Zine Mailing Club ?
C'est un rendez-vous exclusif pour les passionnés ! Tous les deux mois, un nouveau fanzine (Zine) illustré original est disponible en édition limitée. C'est le format idéal pour découvrir de nouvelles histoires, des illustrations inédites et des formats créatifs à collectionner.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique ?
La boutique étant propulsée par la technologie sécurisée SumUp, tu peux régler tes achats en toute confiance par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.) ainsi que via les autres méthodes de paiement sécurisées intégrées au panier lors de votre validation (paypal).
Est-ce que tu fais des envois en dehors de la France ?
Actuellement, les envois se font en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Si tu habites ailleurs, écris-moi ! Je peux peut-être trouver une solution...
Puis-je laisser un message spécifique lors de ma commande ?
Tout à fait. Au moment de valider ton panier, un champ intitulé "Message à l'attention du commerçant" (limité à 300 caractères) est mis à ta disposition. N'hésite pas à l'utiliser si tu souhaites apporter une précision ou s'il s'agit d'un cadeau à offrir.
Un produit est indiqué comme "Épuisé", va-t-il revenir en stock ?
Certains articles sont issus de séries limitées ou de collections éphémères (comme les Zines ou certaines pièces exclusives) et ne seront pas réédités. Pour les indispensables de la papeterie et les stickers phares, des réassorts réguliers sont prévus. N'hésite pas à me suivre sur mes réseaux et sur ma chaîne YouTube pour connaître les dates des prochains drops ! Si tu as un doute ou une requête spéciale : contacte-moi <3
Quels sont les délais de traitement et d'expédition ?
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin (souvent accompagnée d'une touche d'attention personnalisée). Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de port et d'emballage sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de destination.
Où puis-je suivre les coulisses de tes créations ?
Tu peux plonger dans mon quotidien d'artisan-artiste et suivre toutes les étapes de fabrication de mes collections en t'abonnant à ma chaîne YouTube, où je partage régulièrement des vlogs créatifs et les coulisses de mon activité !
Quelle est la politique de retour ?
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis et demander un retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur parfait état d'origine et dans leur emballage pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client. Les produits numériques ou hautement personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Que faire si mon colis arrive abîmé ou si j'ai un souci avec ma commande ?
Pas de panique ! Je réalise chaque envoi avec beaucoup de soin. S’il y a un souci, écris-moi dès que possible et envoie-moi une photo. Je ferai tout mon possible pour arranger cela rapidement.
Comment te contacter pour un partenariat ou une question sur ma commande ?
Pour toute question relative à une commande en cours ou pour des demandes professionnelles (illustration, pattern design, projets sur mesure), tu peux utiliser le lien "Me contacter" situé en bas de page de la boutique en ligne. Je te répondrai avec grand plaisir dans les meilleurs délais.